Efficiënte AI-tool voor klantenondersteuning
Growparabolic is een webapplicatie die AI-technologie inzet om klantenservice te verbeteren. Deze tool, die kan worden geïntegreerd met bekende ticketingsystemen zoals Intercom, Zendesk en Helpscout, helpt bij het versnellen van de ticketoplossing door repetitieve vragen te elimineren en gespecialiseerde antwoorden te bieden. Het 'human-in-the-loop'-model zorgt ervoor dat antwoorden worden geverifieerd door menselijke agents voordat ze worden verzonden, wat de nauwkeurigheid verhoogt en het systeem laat leren van eerdere interacties.
Een opvallende functie van Growparabolic is de mogelijkheid om relevante upsells of cross-sells toe te voegen op basis van het probleem van de klant, waardoor klantenondersteuning ook een verkoopkanaal kan worden. De 'Auto-Categorize'-functie tagt automatisch binnenkomende vragen en leidt ze naar de juiste categorieën. Bovendien detecteert het systeem de intentie van de gebruiker, ongeacht specifieke zoekwoorden, en genereert het zowel generaliseerbare als klant-specifieke antwoorden.
